FAQ_

Flower_of_LifeおよびFollowingの略語です。華やかな人生がここから続いていくこと。その機会を提供していくことをコンセプトにしたブランド名です。

各種クレジットカード（VISA,MASTER,AMEX,JCB,一括〜分割払いに対応）、銀行振込（ご注文確定時にお振込先をご案内、前入金）に対応しています。

カート画面の次にある購入手続き時の画面に出てくるクーポンコード入力欄へ入力してご利用ください。自動計算して更新されます。またスマートフォンからご覧の場合には、金額の横に記載されている注文概要・クーポン入力の部分をタップするとクーポン入力画面が展開されます。

ヤマト運輸配送サービスにてご指定のご住所へ発送いたします。またご不在時には不在票が投函されるか、宅配ボックスがある場合には宅配ボックスへ配送されます。また発送時に追跡可能なお荷物番号をメールにてご案内いたします。受け取れなかった場合については、ご不在票にしたがってお客様ご自身で再配達の依頼をお願いします。（場合によってはヤマト運輸以外の配送業者になる場合がございます）

現在送料は全商品無料で対応しております。ただし、再配達になった場合などには送料を別途ご請求させて頂きます。

商品によって異なります。各商品の詳細ページをご覧ください。オーダーメイドジュエリーは約一ヶ月が基本納期の目安です。在庫商品の場合は５営業日以内に発送いたします。お急ぎの場合にはお問合せください。

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日本全国配送可能です。海外への発送は現在行なっておりません。ご希望がございましたらなるべく調整させて頂きますので、お問合せください。

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FoL_（エフオーエル）はオンラインD2Cブランドです。時期によってはポップアップストアやディーラーにて実際の商品をご覧いただける機会がございます。商品に関するご質問やご相談はお気軽にお知らせください。

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FoL_（エフオーエル）では、各種修理やメンテナンス等のアフターサービスを全国へ提供しています。お気軽にご相談ください。なお、アフターサービスには商品付属の保証書および記載されているシリアルコードと購入年月日が必要です。大切に保管してください。

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FoL_（エフオーエル）では、提供する商品に対して保証プログラムを提供しております。（一部保証外コレクションやサービスを除く）商品によって異なりますので、商品詳細ページをご覧ください。（お客様の使用状況や環境、経年による劣化や損傷については保証対象外です）なお、保証プログラムには商品付属の保証書および記載されているシリアルコードと購入年月日が必要です。大切に保管してください。保証書紛失の場合には保証が適用されません。

商品の初期不良等、当ブランド側の過失によるものでない限り、商品ご注文後の返品交換や返金はお断りしております。オーダーメイド製品が多いため、ご了承くださいませ。なお当ブランド側の過失による場合には早急に返品交換や返金処理を対応いたします。

ジュエリーとは、貴金属もしくは貴金属と宝石で作られたアクセサリーを指します。ジュエリーの貴金属素材には、シルバー・ゴールド・プラチナがあり、コレクションやシーンに最適な素材を選定しています。

FoL_（エフオーエル）のジュエリーに採用されているスターリングシルバー素材とは、シルバー純度92.5%の高純度かつ高品質なシルバー素材のことです。さらに全てのシルバー素材は合金部分にニッケルを使用しておりません。光の反射率も90%と圧倒的で、ゴールドやプラチナよりも美しく輝きます。シルバー素材は殺菌抗菌効果にも優れ、現時点においてシルバーの抗菌殺菌効果に耐性のあるウィルス等は存在しません。

シルバーを含めた貴金属は基本的に酸化しません。（錆びません）水にも強い素材です。しかしずっと水に浸けたり、激しく水の中で利用すると損傷の原因となります（どの素材においても同じ概念となります）

シルバーはゴールドやプラチナと同じレベルで金属アレルギーが起きづらい素材です。（例えば医療歯科においても銀歯などの素材が使用されています）金属アレルギーが起こっているケースのほとんどはシルバーやゴールドなどに合金されている別の金属素材です。過去に金属アレルギーが起こった場合などには、皮膚科などでパッチテストを受けられると良いでしょう。

FoL_エフオーエルのゴールド素材は原則としてK18（18金）という純度75%のゴールド素材を使用します。ゴールドは純度100%だと（純金）やわらかすぎるため、合金化されて強度を高めます。その基本的最高純度がK18素材です。

どちらも優れた貴金属です。例えばシルバーはゴールドやプラチナよりも光の反射率が90%と圧倒的に美しく輝きます。シルバーは銀イオンなどに代表されるように、殺菌・抗菌効果にも非常に優れています。またゴールドやプラチナだと同じ造形でも価格が１０倍以上になることがありますが、シルバーだと価格の変動差が起きづらいため費用対効果にも優れています。コレクションやコレクションの利用シーンに応じて最適な素材は変わります。同じデザインでもシルバーだと軽く、ゴールドやプラチナだとずっしりと重くなります。基本的にファッションジュエリーはシルバーがおすすめです。

シルバーは硫化現象といって、空気中や温泉、汗などに含まれる硫化水素と結合して黒く変色していく性質を持っています。これらはシルバー特有の味として実際に敢えてこの硫化現象を起こしてデザインされているジュエリーも非常に多いです。また酸化ではなく、あくまで表面の皮膜反応なので、簡単に何度でも美しい輝きにもどすことができますので、ご安心ください。またFoL_ジュエリーに採用しているシルバー素材は希少なロジウムで表面コーティングを行なっていますので、変色は起きづらく処理されています。

シルバーは空気中の硫化水素と結合して徐々に黒く変色する場合があるため、使用していない時は付属の巾着などに保管しておいてください。

使用後は付着した汗などを柔らかいクロスなどで拭き取ってください。マウスピースジュエリーなどでは使用後にフレーバーが付着している場合がありますので、中性洗剤で洗って大丈夫です。表面傷の原因にならないよう、柔らかいスポンジなどで洗ってください。なお研磨剤入りのシルバーやゴールドクロスなどの使用は可能ですが、表面のコーティングは剥がれます。（再コーティングは可能です）

FoL_エフオーエル全ての商品はギフトラッピングでお届けしております。